Что значит 5 звездочный отель, Требования к гостиницам категории 5 звезд
Хватит читать, ай-да отдыхать! Найти отель по низкой цене. Обычно клиенты указывают потребности при заполнении анкеты на заселение например, принести горячий завтрак в номер к определённому времени. Согласно этой системе, отели в России могут быть классифицированы так: Одна звезда — это минимальный уровень комфорта и обслуживания.
Трансфер доступен каждому жителю отеля бесплатно. Можно выбирать питание: только континентальный завтрак, завтрак и обед, всё включено. Во многих гостиницах есть услуга позднего завтрака или доставки еды в номер. Пример: AlfaSummer в Анапе. В трёхзвездочных отелях не обязан быть бассейн, но во многих местах он есть. Особенно если говорить о Сочи, Анапе и других туристических городах. Источник: shutterstock.
Пример: отель «Вознесенский» в Екатеринбурге. Вместо бизнес-центра в отеле может быть конференц-зал, который часто снимают для семинаров и других рабочих мероприятий. Сюит — это домашние номера с собственной гостиной, столовой, кабинетом, спальней. Площадь — не менее 75 кв.
Апартаменты — номера, где есть минимум две комнаты и кухонная зона, их площадь — примерно 40 кв. В пятизвёздочных отелях можно арендовать и простой эконом, но в люксовых номерах владельцы стараются сделать помпезный интерьер и удивить посетителей красивым видом из окна. Интернет — во всех номерах, в санузлах есть диспенсеры с разовыми сиденьями для унитазов, пакеты для предметов гигиены, кремыдля рук, салфетки.
Холлы в пятизвёздочных отелях обязательно большие. Гости могут спуститься, заказать кофе или другой напиток, отдохнуть. Могут сесть с ноутбуком, подключиться к Wi-Fi и спокойно работать. Но в номерах интернет тоже есть. Обязательное условие для получения отелями пяти звёзд — сейф и мини-бар в номере, услуги химчистки и прачечной, обычно бесплатные. Бассейн обязателен для четырёх и пяти звёзд. В пятизвёзднике также должен быть тренажёрный зал, сауна.
Поскольку в каждой стране своя система классификации, ждать одного и того же в путешествиях — большая ошибка. В Москве пятизвёздник может находиться далеко от центра и предлагать только шведский стол, конференц-зал и бассейн. В Эмиратах туристам предлагают трансфер — Rolls-Royce, в Испании — личную прислугу в апартаментах и поле для гольфа.
Уточнять нюансы лучше у туроператоров. Если вы путешествуете самостоятельно, смотрите на сайтах отелей, какие услуги там предоставляют. Часто на картинках может быть одно, а в жизни совсем другое.
Причин много. Скажем, в Турции переоценка отелей занимает не один год, поэтому вам легко может попасться пятизвёздник на последнем издыхании. Например, тренажёрный зал и правда будет, но со сломанным и устаревшим оборудованием. Во многих странах закрывают глаза на мелочи. Например, в четырёхзвезднике есть телевизор, но тот, который уже выставляют в музеях.
Согласно закону каждый гостиничный бизнес должен её пройти. Но если гостиница не переведена в статус нежилого фонда и зарегистрирована как индивидуальное жилищное строительство, она не попадает под объект классификации.
По факту это съём жилья, а хозяин может поставить звезду просто так.
Никто ему ничего не сделает. В Италии, в Испании за звёзды начисляется налог, поэтому некоторые владельцы попросту не хотят повышать рейтинг отеля, хотя по качеству и сервису он может соответствовать пятёрке. Есть общепринятые стандарты поведения персонала, но соблюдают их не все и не всегда даже в хороших европейских отелях.
Персонал может улыбнуться во время аккредитации перед комиссией, а потом нахамить посетителям. Самый простой и действенный способ — отслеживать отзывы. Другие люди, такие же, как и вы сами, охотно делятся впечатлениями, особенно крайне негативными. Читайте комментарии, отзывы на сайтах и на страничках в соцсетях.
Внимание: если отзывы исключительно положительные — возможно, отель чистит комментарии. Угодить всем, к сожалению, невозможно. Второй способ — заселяться только в сетевые проверенные отели.
Например, незамедлительно предложить помощь постояльцу. Его нельзя отправить «на другую кассу». Персонал должен предвосхищать желания гостей, то есть заранее знать, чего захочет посетитель. Обычно клиенты указывают потребности при заполнении анкеты на заселение например, принести горячий завтрак в номер к определённому времени. Раньше было популярно снабжать гостей свежими газетами.
С любым посетителем в радиусе двух метров нужно начать беседу, всегда нужно использовать обращения перед фамилией: сэр, мэм и т.
Если гость в радиусе 8—10 метров, нужно смотреть ему в глаза и улыбаться. Важно всегда быть внимательными с гостями, нельзя показать, что вы заняты. Правила касаются и внешнего вида. Форма должна быть чистая, выглаженная и в хорошем состоянии.
Все сотрудники должны носить именной значок слева. Туфли обязательно с закрытой пяткой и носком. У мужчин волосы не должны касаться воротника рубашки сзади и с боков, а женщины собирают волосы в пучок или аккуратно завязывают сзади.
На сайте Яндекс Путешествий можно искать и бронировать отели. Вы можете ввести страну отправления или город, даты путешествия или командировки, количество человек.
Вам предложат отели разных категорий на любую сумму. Фильтры помогут разобраться и сократить поиск. С помощью ползунка можно выбрать минимальную и максимальную стоимость отеля. Далее — отсортировать по нужным параметрам:. Один балл Плюса — это один рубль. Накопленные баллы вы сможете потратить на Яндекс Путешествиях, а также на сервисах из программы кешбэка. Если вы ещё не решили, какую точно сумму готовы потратить, можете отсортировать найденные варианты и вначале просмотреть самые дешёвые — или, наоборот, самые дорогие.
Куда поехать: идеи от Журнала Путешествий. Идеи поездок. Личный опыт. Быстрая навигация. Как отели получают звёзды: мировой опыт. История присвоения звёзд. Основы 5-звёздочной системы. Это пометка клубных отелей — отдельных домиков с большой частной территорией и собственным пляжем: HV-1— отели на уровне четырёх или пяти звёзд; HV-2— это две или три звезды. Часто такие домики называют «бунгало». Что в России: отечественная система.
Эксперты ведут бланк, где проставляют баллы отелю по разным категориям: — здание и прилегающая к нему территория; — техническое оборудование и освещение; — номерной фонд; — санитарные объекты общего пользования; — общественные помещения; — помещения для предоставления услуг питания; — услуги; — услуги питания.
Звезды присваиваются отелям за комфорт проживания и дополнительные услуги, которые предоставляют гостям.
Например, за глаженье одежды, круглосуточное обслуживание номеров, англоговорящий персонал и прачечную. И неважно, что в прачечной сожгли рубашку, бассейн не чистят, а в ресторане три дня не мыли пол. В остальном — как повезет: в «двойке» может быть новая мягкая мебель в номерах, а в «пятерке» — старые потрепанные диваны, с надписями «Тагил » и «здесь был Костян».
Чаще всего это небольшие гостиницы на номеров, без питания и дополнительных услуг. Что должно быть в номерах :. Отели побольше, с возможность оплатой номеров банковской картой. В комнатах дополнительно предоставляется:. Это уже достаточно комфортные отели со стойкой регистрации, которая работает не менее 14 часов, а по телефону — все 24 часа.
В номерах должно быть:. Отели, которые чаще всего выбирают для пляжного отдыха.
Они располагаются чаще всего вблизи моря, хотя официальных требований по удаленности от пляжа нет. В номерах:. Высший класс, максимум услуг в отеле. Предполагается, что вам и не нужно будет выходить за территорию отеля — всё необходимое для жизни уже есть. Что предоставляется в номерах:. При выборе отеля важно понимать, что в каждой стране стандарты качества отличаются. В каждой стране свои особенности и свои стандарты.
Также распространены клубные отели и «туристические деревни». Однако стоит учесть тот факт, что количество звезд не всегда говорит о соответствующем качестве. При выборе отеля специалисты советуют делать акцент на периоде его постройки. Чем моложе гостиница , тем лучше. Популярностью среди туристов пользуется шутка о том, что реальная звездность любой гостиницы в Турции на две меньше, чем ей присвоено.
Часто это делают сами туроператоры с целью привлечения клиентов. Министерство по туризму Египта классифицирует гостиницы по пятизвездочной системе. Однако четких критериев звездности нет, поэтому присвоение той или иной категории носит субъективный характер. Наличие звезд в египетских отелях зависит от количества основных и дополнительных предложений , а не качества их исполнения.
Отели в Германии могут самостоятельно присваивать звездность, в соответствии с правилами классификации, разработанными с особой тщательностью. Поэтому туристы могут быть абсолютно спокойны в том, что выбранный отель полностью соответствует своей категории.
Соответствие звездности с уровнем гостиницы строго контролируется специализированной организацией. Немецкие гостиницы классифицируются следующим образом: туристский отель имеет 1 звезду , отель класса «Стандарт» — 2 , гостиница класса «Комфорт» - 3 , 4 звезды — гостиницы первого класса , отель класса люкс — 5 звезд.
