Убер отмена заказа
Регулярное обслуживание и уход за автомобилем — это важная задача для качественной работы водителя. Постоянные отмены заказов могут привести к тому, что водитель будет получать все меньше и меньше заказов. Это поможет избежать неудобств и возможных штрафов. Сохраняйте чек, его фото следует отправить в службу поддержки, чтобы UBER возместил затраты.
На картах отмечены «голубые зоны» в пределах их границ водитель должен брать в работу каждый предложенный заказ. Если же заказчик намерен проехать на более дальнее расстояние, вы можете ему отказать. Если задержка связана только с проверкой документов, в этом нет ничего страшного, обычно она занимает несколько минут.
Более длительная остановка может стать причиной возмущения клиента. Предупредите заказчика, что неудобства компенсируются в денежном эквиваленте.
После завершения заказа пришлите сообщения о произошедшей ситуации, причине остановки и времени простоя. Если вы нарушили правила дорожного движения, пишите сразу сообщение в поддержку.
Сума заказа возместится заказчику, а вы останетесь ни с чем.
Если заказчик первым обратится в службу поддержки, то UBER вас заблокирует без возможности в дальнейшем восстановиться. Следите за количеством топлива в баке.
Таких ситуаций быть не должно. Ну, если уж так случилось, извинитесь перед заказчиком, объясните, что все средства за простой будут ему возмещены. Необходимо максимально быстро изменить ситуацию, исправив проблему. После завершения заказа отправьте сообщение в службу поддержки, где укажите время и причины, по которым произошел простой. Система пересчитает сумму заказа.
Внесите необходимую сумму за паркинг. После завершения заказа прокомментируйте заказ, где укажите, почему, сколько вы заплатили. Также стоит действовать и случает оплаты парковки.
Сохраняйте чек, его фото следует отправить в службу поддержки, чтобы UBER возместил затраты. Осмотрите заказчика, спросите, как он себя чувствует, извинитесь за сложившеюся ситуацию. Включите аварийку, поставьте знак о ДТП.
Даже если другой или другие участники аварии выставили знаки, вы тоже обязаны поставить свой. Проинформируйте страховую компанию. Проинформируйте своего партнера UBER.
Вызывайте клиенту другую машину, объясните, что средства будут возмещены. Заполните форму, прикрепите фотографии. Если этого не сделать, вы будете автоматически заблокированы без возможности восстановиться. После того как вы отвезете заказчика в место назначения, попросите его вам помочь. Пусть клиент отменит поездку, благодаря чему завершит ее. Средства, снятые со счета заказчика, вернутся.
Как появится возможность зайти в приложение, напишите в службу поддержки, где укажите что произошло. В жизни бывает все. Но лучше, чтобы такие ситуации не возникали. Если так случилось, проинформируйте клиента об отмене заявки. Если вы часто будете отменять заказы, ваш аккаунт будет заблокирован без права на восстановление. Ведь наша работа не должна причинять неудобств клиентам. Весь размещенный на сайте товар изображения и описания носит исключительно информационный характер и не является договором публичной оферты.
Планета такси. Происшествия во время поездки UBER — что делать? Рассмотрим некоторые из них: Клиент оформил заявку на заказ, а его телефон выключен или он не берет трубку. Вы забыли зафиксировать начало поездки. Окончание заказа зафиксировано заранее. Зайдя в личный кабинет, вы не видите информацию о заказе.
В заказе указано два одинаковых адреса местонахождение и пункт назначения. Клиент отменяет заказ. Иногда заказчик отменяет поездку тогда, когда вы к нему уже выехали или даже доехали.
Отмена вызова для заказчика стоит денег: 99 р. UBERX р.
Заказчик испортил салон вашего транспортного средства. Для предотвращения аналогичных проблем в будущем объясните клиенту, что можно вручную указывать точное местонахождение на карте в процессе оформления заказа. Если спустя некоторое время после вашего прибытия вы узнали, что ждете клиента на месте, куда его нужно доставить, исполнение заказа остается на ваше усмотрение. В зависимости от того, насколько далеко находится человек, забирайте его либо отмените поездку.
В большинстве случаев такой исход повлечет за собой списание определенной суммы со счета заказчика. Случается, что заказ отменяют, когда вы едете к клиенту или, что гораздо хуже, уже припарковались. Как только автомобиль будет приведет в должное состояние, отправьте в службу поддержки фотодоказательства.
Приложите к письму чеки из мойки, и все расходы будут компенсированы. Кроме того, UBER возместит вынужденный перерыв в работе. Все операции займут не более двух часов. Если не хотите заморачиваться — отправьте фото своему партнеру UBER и он сам создаст запрос и будет контролировать исход. Не беспокойтесь: если пункт назначения находится в пределах таких зон, вероятнее всего, вам удастся получить новый заказ в этом месте и поездка в обратную сторону тоже будет оплачена.
Просят отправиться туда, где нет «голубой зоны»? У вас есть полное право отказаться от поездки. Стандартное ознакомление с документацией , как правило, занимает незначительное количество времени.
Более длительная задержка будет возмещена, поэтому нужно сказать это клиенту. Как только закончите поездку, отправьте сообщение с информацией об остановке. Нарушение ПДД. Если же задержка произошла из-за нарушения вами правил дорожного движения — сразу пишите в службу поддержки. Мы возместим клиенту стоимость, а вы ничего не получите. Если клиент обратится в поддержку раньше вас, то UBER заблокирует вас без права восстановления. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств необходимо принести клиенту свои извинения и оповестить его о том, что общая сумма заказа будет отредактирована в соответствии с простоем.
Как только клиент будет доставлен до пункта назначения — пишите в поддержку через приложение.
Укажите причину и время простоя. Стоимость будет скорректирована. Столкнувшись с платным въездом куда-либо по пути в место отправления, оплатите его, а после завершения поездки отправьте комментарий о вынужденном внесении собственных средств.
Укажите сумму и причину происшествия. Действуйте по той же схеме, если вам пришлось непредвиденно оплатить парковку. Даже если происшествие, на ваш взгляд, не заслуживает внимания, вы должны оповестить о нем Убер. Действуйте таким образом: откройте список поездок в мобильном приложении на вашем устройстве, выберите графу «Нужна помощь», затем — «Произошло ДТП».
Необходимо заполнить все поля и прикрепить фото с места событий.
