Whatsapp business несколько устройств, WhatsApp Multi Agent: Все, что нужно знать о мультиагенте WhatsApp [июль 2023 г.]
Обзоры Новости Блоги. Популярные статьи. А право конфиденциальности намного важнее — удаление всей переписки — это правильно! Пошаговые гайды Захват свинца для повышения возможностей конверсии.
Новые возможности получат и пользователи, владеющие компаниями малого бизнеса. Теперь больше сотрудников смогут отвечать на сообщения клиентов прямо на своих телефонах, связанных с одним аккаунтом WhatsApp Business. Мы уже начали внедрять это обновление по всему миру, и в ближайшие недели оно станет доступно всем. Примерно в это же время у всех пользователей появится альтернативный, более удобный способ привязки дополнительных устройств.
Теперь сканировать QR-код будет необязательно: просто введите свой номер телефона в WhatsApp Web, получите одноразовый код и привяжите телефон с его помощью. В будущем мы постараемся внедрить эту функцию для привязки и других дополнительных устройств.
Пропустить и перейти к контенту. К блогу. А вот возможностей в бизнес-приложении намного больше.
Зарегистрировать аккаунт можно на мобильный или городской номер телефона. Если вы уже общаетесь с клиентами через обычный профиль, его можно перевести в бизнес — приложение предложит вам это в начале регистрации.
Аккаунт WhatsApp Business настраивается интуитивно, но все равно посмотрите это двухминутное видео от самого мессенджера. Можно в ускоренном режиме:.
Внимательно заполняйте данные о компании во время регистрации — когда сохраните, изменить их будет невозможно по крайней мере, в марте года это так. В любом случае в переписке с клиентом появится плашка «диалог ведется с бизнес-аккаунтом» — это уже повысит доверие к компании.
Само приложение может сильно облегчить жизнь администратору аккаунта. Что дает бизнес-аккаунт в WhatsApp:. Итак, плюсы WhatsApp Business:. Приложение подойдет малому и среднему бизнесу, который общается с клиентами в WhatsApp, но не слишком активно.
Это важно, чтобы не сойти за бота. Также стоит отказаться от автоматических приветственных сообщений — это снизит риск блокировки. Бизнес не может позволить себе терять клиентов, и тут ограничение «один аккаунт — один человек» может сыграть против вас. Чтобы несколько сотрудников могли отвечать из одного аккаунта, настройте интеграцию WhatsApp с агрегатором сообщений. Таких сервисов много, как правило, они скрещены с онлайн-консультантом для сайта и сбором сообщений из других мессенджеров и соцсетей.
Шаблоны сообщений, система тегов, автоответчик и прочие полезные функции уже заложены в сервис-агрегатор. Получается примерно тот же WhatsApp Business, только отвечать клиентам смогут разные сотрудники на разных устройствах. Такой вариант работы с WhatsApp подойдет компаниям, в которых один менеджер не может справиться с потоком обращений в мессенджер. Из агрегатора могут отвечать сколько угодно менеджеров, при этом получится собрать единую базу контактов клиентов из разных соцсетей и мессенджеров, и даже вести их карточки — этакая мини-CRM.
Цены доступны малому и среднему бизнесу. Читайте также: Агрегатор мессенджеров на сайте: как не упустить клиента. Подключается он к агрегаторам, которые мы разбирали выше, CRM-системам и рассыльщикам сообщений.
Это вариант для крупного бизнеса, который принимает большой поток сообщений от клиентов через WhatsApp и хочет:. От нескольких десятков до нескольких сотен тысяч в месяц. Это зависит от поставщика, который предоставляет интеграцию, и количества рассылок, которое вы будете отправлять.
За рассылки WhatsApp берет фиксированную стоимость, а вот оплата поставщику может рассчитываться по-разному: фиксированная, по количеству диалогов или количеству отправленных сообщений. Поэтому цена Whatsapp Business API рассчитывается для каждого клиента индивидуально — вы вряд ли найдете конкретные цены на сайтах поставщиков. Узнать подробности.
Чтобы снизить риск блокировки аккаунта, постарайтесь не отправлять клиентам одинаковые сообщения и не подключайте приветственные сообщения в WhatsApp Business. Еще один фактор блокировки — запрещенная тематика: кальяны и табак, алкоголь, оружие, лекарства, отпускаемые по рецепту и тд. Лучше не продавать такое через WhatsApp совсем.
В остальном — следуйте правилам WhatsApp и ваш аккаунт будет в безопасности. Выбирайте подходящий вариант работы, подключайте WhatsApp для своего бизнеса и не забудьте разместить ссылку на чат с вами на сайте и в соцсетях. Получайте статьи на почту!
Опубликуйте статью в блоге Callibri Прочитайте условия публикации гостевых статей в блоге Callibri. Предложить статью.
