Гипноз для выявления правды, Вы точно человек?
Китаевым, представляется своевременным и нужным вкладом в криминалистическую науку. С помощью погружения в гипнотический транс можно избавиться от многих вредных привычек, например, курения, алкоголизма, проблем с перееданием. Если Вы не в полной мере осознаете свое право отвечать только за себя, то этим непременно воспользуются любители навешивать на кого-то свои проблемы. Вене самую крупную в истории терроризма операцию по захвату заложников.
Но и на дальнейших можно. Для этого нужно остановиться и прислушаться к себе: это действительно то, чего я хочу? Я правда с этим согласен? Это мое собственное решение или навязанное извне?
Важна пауза. Еще можно запросить реакцию от окружающих, особенно от тех, кто может не согласиться. Это может быть неприятно, зато результативно. В случае с военкоматами, думаю, могли быть задействованы трансовые техники. По своему механизму наведение транса похоже на то, что я описывала выше. Это путь получения постепенного согласия. Если человек трижды согласился, он становится более податливым. Он последовательно произносит допущения, с которыми человек соглашается.
Например: «Вы сидите в кресле. За окном идет дождь. Вы пришли сюда за решением важного для вас вопроса». С каждым утверждением человек мысленно соглашается. Это гипнотерапия. Тот же принцип могут использовать и мошенники. Есть и другой вариант гипноза — «цыганский». Его задача гипноза противоположная: не расслабить, а перегрузить сенсорную систему человека и ввести его в состояние стресса.
В таком состоянии включается эмоциональное реагирование и отключается рациональное мышление. Здесь могут быть очень разные механизмы воздействия. Например, человеку могут говорить разное в два уха и отвлекать внимание. Есть и другая важная составляющая: установление доверия, в психологии это называется раппортом. Мошенник подстраивается под жертву через позу, дыхание, интонацию, использование тех же слов и выражений.
Далее он устанавливает доминанту внимания, то есть очаг временного возбуждения, который задействует ресурсы из других источников. По телефону на жертву могут начать кричать и подгонять: «Быстрее!
Нет времени! Что вы думаете! Это другая важная деталь: история власти и подчинения, воздействия перед авторитетом. Своего рода «эффект ореола», когда на того, кто представляется как обладающий властью, проецируются определенные черты, стереотипы, ожидания. Люди боятся силовиков — это сильный образ, фигура. По данным управления ФСБ по Москве и Московской области , мошенники зачастую путем подмены звонят с номеров телефонов доверия правоохранительных структур.
Другими словами, кроме психотехник мошенники используют и технические способы верификации своей принадлежности к госструктурам.
Насколько эффективны подобные предостережения, учитывая обилие телесериалов, где полицейские и сотрудники спецслужб чего только ни вытворяют? Ведь целевая аудитория подобного контента — как раз пожилые люди, на которых эффективно воздействуют мошенники. Что, на ваш взгляд, можно было бы предпринять государству или силовым ведомствам, чтобы убедить людей не участвовать в подобных «операциях»? Дарья Яушева: Все зависит от категории людей, с которыми предстоит установить контакт.
Если это пожилые люди, то нужны поквартирные опросы, передачи на федеральных каналах и предупреждения. Причем говорить с ними следует интонацией не назидания, а заботы. Человеку важно, чтобы его не обвиняли, а заботились о нем. Это потребность, которая у многих фрустрирована, особенно у пожилых людей. Если речь идет о молодых людях, то лучший способ — социальные сети, таргетированные объявления. Памятки, разъяснения блогеров, просветительские проекты — инструменты есть.
Книги, думаю, не все будут читать, хотя рекомендовать их стоит, можно делать выдержки. Памятки о том, как могут действовать мошенники, было бы здорово распространять. Объявления в подъездах, на остановках, QR-код, ведущий на сайт или видеоролик, в котором разъясняется, как могут действовать мошенники.
Важна работа с детьми. Это уязвимая категория. Им хорошо бы объяснять, что «взрослый» — не значит автоматически «авторитет». Что не всех старших надо уважать, что нужно думать самостоятельно, соблюдать границы. Недавние примеры говорят о рисках для тех, кто считает себя защищенным от мошенников в силу возраста, образования, профессии, социального статуса и так далее.
Преступники умеют обходить препятствия, связанные с рациональностью, опытом и даже профессиональными знаниями человека. Так, в Воронежской области попытку поджога совершила летняя учительница русского языка. Она тоже сначала общалась с «сотрудником банка», а потом с его коллегой-мошенником, назвавшимся «сотрудником правоохранительных органов».
После этих бесед учительница приняла участие в «операции по задержанию преступников», находящихся в военкомате. Аналогичный случай произошел в марте с директором департамента Минфина, которого злоумышленник по телефону убедили перевести 3,8 миллиона рублей на «безопасный счет», чтобы деньги не достались мошенникам, пытающимся по доверенности оформить на него кредит. К счастью, до поджога не дошло, но в этом случае поражает, что речь идет о крупном чиновнике, подкованном в вопросах обращения с финансами!
И речь уже не о пожилом человеке. Точно так же в условиях дефицита времени люди опираются на маркеры, в том числе некие фразы или даже конкретные слова, которые используют назойливые продавцы или рекламщики.
Существуют ли психологические тесты или другие способы, позволяющие определить, насколько человек податлив на подобные виды воздействия? И как бороться с этими рисками? Дарья Яушева: Агрессивный маркетинг хорошо работает с людьми, которые стараются быть воспитанными и вежливыми. С теми, для кого отказ — проявление невоспитанности. С теми, кто боится обидеть другого. Те, кто может сказать нет твердо и однозначно, в состоянии повторить это нет еще раз, если им продолжают что-то навязывать.
Эти люди ценят свое личное пространство и время, защищают свои границы и с меньшей долей вероятности станут жертвами назойливых продавцов. Это требует осознанности, готовности быть «неудобным». В терапии приходится буквально отучать людей быть хорошим в ущерб себе.
На языке схема-терапии это называется «схемой самопожертвования». Это может касаться человека любого возраста и положения. Более того, в каждом из нас есть этот внутренний ребенок, который хочет порадоваться, получить дополнительное удовольствие. И это тоже эксплуатируют маркетологи. Осознанность — это понятно, но в ряде случаев маркетинг или мошенничество опирается на то, что не проговаривается между людьми, а отсылает к чувствам, гормонам.
Да, например, к дофаминовому подкреплению. Дофамин — это гормон, который вызывает ощущение удовольствия. Мозг получает его каждый раз, когда мы завершаем некое действие. Причем ученые говорят, что дофамин выделяется не только в момент завершения действия, но и в предвкушении его завершения. Возможно, это одна из причин, по которой мы спешим согласиться с предложением продавца, одновременно предвкушая еще большее удовольствие. Слова и уловки, которые используют продавцы, тоже важны.
Среди них — «просто попробуйте», «это недорого», «вы можете взять три по цене двух», «я лично вам очень советую»: все, что может вызвать интерес, любопытство, страх упущенной выгоды. Эмоции — важный рычаг для продаж и мошенничества. Например, мошенники, которые нанимают профессиональных уличных попрошаек, используют такие эмоции, как стыд и жалость.
Стыдно быть плохим человеком и не подать бабушке или не пожертвовать некоей организации, якобы собирающей средства на лечение детей. Времени, чтобы проверить, нет, сумма небольшая, и вроде становишься хорошим человеком для себя, а организация может быть мошеннической.
Есть еще подход, который я называю «маркетинг продавцов ковров в Турции ». Это когда за вами начинают ухаживать. Это может быть комплимент или чашка ароматного чая. Вас усаживают, предлагают попробовать, прикоснуться к чему-то, задают вопросы, интересуются, откуда вы и как вас зовут. Личный контакт установлен, вы чувствуете симпатию и с большей вероятностью сделаете то, чего от вас требует человек. А что вы скажете о случае с молодой учительницей в Воронежской области?
Пример с ней, на мой взгляд, указывает на два механизма. Во-первых, влияние авторитета, во-вторых — контраст, когда сначала говорят о серьезных проблемах, а потом предлагают «простое решение» и облегчение.
Могу предположить, что там и без «цыганского гипноза» не обошлось. Есть ли еще эффективные модели, описывающие склонность людей доверять и подчиняться телефонным мошенникам, кроме тех, что описаны психологией влияния? К примеру, есть точка зрения психиатра Петра Каменченко, полагающего, что мошенникам за счет широкой выборки удается добираться до людей, страдающих бредовыми состояниями, совмещенными со слабоумием, что как раз чаще бывает у пожилых людей.
Именно таких граждан и вовлекают в совершение действий, подобных поджогам военкоматов. Да, безусловно. Есть, например, оптимистическая предвзятость, или предвзятость оптимизма, согласно которой человек верит, что если что-то плохое произойдет, то не с ним.
Такой человек легче доверяется мошенникам, считая, что уж его-то не обманывают.
Как в песне группы «Сплин»: «Думают люди в Ленинграде и Риме , что смерть — это то, что бывает с другими».
Что касается пожилых людей со слабоумием, здесь может быть вопрос. С одной стороны, это люди более доверчивые, с другой — они могут просто не понять, что от них требуется. Люди с бредовыми идеями — тоже вопрос, какого характера у них бред. Если это бред преследования, то они вряд ли так легко доверятся звонящему.
Я не поддерживаю точку зрения, что только пожилые люди — легкая добыча. Исследование, вышедшее в году, показывает, что нет прямой связи между уровнем интеллекта, возрастом и вероятностью стать жертвой мошенников. Есть модель, которая описывает мошенничество с точки зрения нейропсихологии — как манипулирование способами обработки информации с тем, чтобы человек выполнял требования звонящего.
Существует два способа обработки информации: центральный путь, где происходит более глубокая, логическая обработка, и периферийный путь — более поверхностный, основанный на эмоциях. Мошенники используют такие приемы, как создание срочности, для активизации периферийного пути, чтобы жертвы принимали более быстрые и неверные решения. Есть один интересный нюанс, на который стоит обратить внимание: претекстинг. Мошенник предварительно собирает информацию о жертве из ее социальных сетей, звонит ей, представляясь сотрудником банка или какой-либо другой организации, уверенно называет ее ФИО, имена родственников или друзей, тем самым устанавливая доверительную связь за счет идентичности «свой — чужой».
Шансы человека стать жертвой повышают и характеристики самого мошенника — его голос, интонации, уровень речевой грамотности. Отсюда вытекает вишинг — связанная с претекстингом история. Это когда мошенники используют заранее записанные голосовые сообщения, воссоздавая «официальные звонки» банковских служб. Жертву просят обновить данные, ввести пин-код или пароль, как подтверждение на телефоне. Например, это может звучать так: «Нажмите "один", чтобы сменить пароль, "два" — чтобы связаться с оператором».
Эффективность такого контакта поддерживается иллюзией неуязвимости и предвзятостью оптимизма у жертвы. Получается, что не только детей, но и взрослых необходимо убеждать меньше доверяться авторитетам, проявлять больше самостоятельности в принятии решений?
Как это делать, если даже наше интервью может быть примером укрепления института экспертности? Да, это важно. Критическое мышление — потрясающая вещь. Умение задавать вопросы, сомневаться, искать подтверждение или опровержение, сопоставлять факты, не верить на слово авторитетам — это здорово. Я работаю со взрослыми как когнитивно-поведенческий специалист, а значит — работаю с мыслями, установками, убеждениями и ограничениями.
Одно из «вредных» убеждений — «старший всегда прав» или «они знают больше». Это усвоенное с детства убеждение встречается довольно часто, и я бы очень рекомендовала родителям не говорить так детям, чтобы дать им возможность вырасти самостоятельными, в хорошем смысле «неудобными». С одной стороны — важно, чтобы границы были, с другой — слепое следование авторитетам, без возможности сомневаться, может сослужить плохую службу.
Может быть прав старший, а может быть прав ребенок. Да, по сути это смежная с мошенничеством тема — введение в заблуждение путем манипуляции сознанием.
Анализировать сказанное, подвергать сомнению, искать второе мнение — хорошие навыки. И не только в противодействии мошенникам, но и в случае с заботой о собственном здоровье, например, или в защите юридических прав.
Статьи и заявления экспертов, в том числе и мои слова, тоже можно и нужно анализировать, пропускать через фильтр и искать второе мнение. Был ли у вас лично или у ваших близких опыт общения с телефонными мошенниками?
У меня лично не было, но я почти попалась на уловку продавцов косметологических услуг за огромные деньги. Сначала меня пригласили на пробную процедуру, а в конце, когда я расслабилась, косметолог спросила, нравится ли мне результат, предложила чай и рассказала, какие замечательные процедуры с огромной скидкой я могу получить.
Я практически подписала договор, но в последний момент отказалась. Девушка уточнила: «Возможно, вы все-таки передумаете? Она сделала вид, что заплакала, сказала, что ей очень нужно, чтобы я согласилась. Потом разразилась ругательствами, сказала, что я зря потратила ее время. Было непросто столкнуться с таким давлением, теперь я отказываюсь от бесплатных услуг.
Жертвой телефонного мошенника чуть не стала моя бабушка. Ее очень быстро ввели в гипноз, видимо, сделав подстройку, так что она пошла к банкомату и стала снимать деньги. Ей повезло, что рядом оказался молодой человек, который спросил: «Что вы делаете? Деньги и имущество остались в целости. Моя коллега также подверглась воздействию «цыганского» гипноза по телефону.
Ей устроили сенсорную перегрузку, крича на нее и требуя как можно быстрее перевести деньги, иначе ее родственнику будет плохо. Она с большим трудом заставила себя положить трубку. Минут 15 ей понадобилось, чтобы окончательно прийти в себя. Может ли цепочка происшествий, связанных с поджогами военкоматов после общения с мошенниками, послужить основой для новых психологических исследований? Есть ли, на ваш взгляд, в этих эпизодах спорные или не до конца описанные наукой моменты?
Каждое исследование, пусть и идущее за совершенными преступлениями, повышает уровень грамотности людей, помогает прояснить механизмы. Ученых это интересует, безусловно. Только за этот год опубликовано порядка ста исследований на тему телефонного мошенничества. Было бы здорово получить ответ на вопрос, связано ли это с социальным контекстом и каким образом, как осуществлялась выборка жертв и что повлияло на отсутствие или снижение страха людей перед наказанием.
Поэтому никто, вопреки звучащему порой мнению, не может «застрять» в гипнозе и не суметь выйти. Так же никто не впадает в зависимость от гипнотерапевта, во всяком случае, не в большую, чем при других формах терапии. Этот миф похож на первый, но, так как встречается очень часто, требует отдельного внимания. Похоже, публикуемые в печати клинические случаи закрепляют этот миф, поскольку пациенты выглядят подконтрольными.
Сценические гипнотизеры так же поддерживают мнение о существовании такого контроля, когда заставляют зрителей делать вещи, которые они не сделали бы в нормальном состоянии: кудахтать, как курица, или лаять по-собачьи. Разумеется, многие газеты и журналы заостряют внимание на подобных случаях и насаждают этот стереотип. Однако в данном мифе есть доля истины. В состоянии гипноза люди могут предаваться занятиям, которые им несвойственны, но эти действия отличаются крайней безобидностью и необходимы для лечения.
В этом есть доля правды, хотя это один из наиболее спорных вопросов в гипнотерапии. У людей обнаруживаются значительные различия в способности к гипнотической внушаемости.
Некоторые люди крайне восприимчивы, а некоторые почти нечувствительны; большинство занимает промежуточный вариант. Тем не менее для лечебного эффекта достаточно небольшого погружения в гипноз, так что большинству людей гипнотерапия идет на пользу.
При помощи гипноза можно помочь людям точнее вспомнить все, что с ними происходило в прошлом. Это особо пагубный миф. Хотя гипноз и применялся с этой целью в отдельных случаях, о точности восстановленной информации нельзя судить без подкрепления ее фактами.
Сознание является источником как памяти, так и творчества, и отличается способностью к созданию несуществующих воспоминаний. Узнать подробнее об услугах Центра и записаться на прием можно по телефону , написав в Whats app или , или заполнив форму ниже.
