О чем разговаривать в компании, Общение - Ключ к Пониманию

Основная информация Приемная комиссия Программы обучения Вступительные испытания Стоимость обучения Конкурс и зачисление Вопрос — ответ Школа больших возможностей. Воинский учет. Школа студенческого актива Школа управления Юридическое клиническое образование Государственным и муниципальным служащим. Отношения 7 января Получить код кнопки.

Сразу озвучьте цель. Как только встреча началась — первым делом озвучьте ее цель. Цель должна быть четко сформулирована существуют упражнения по составлению целей — это отдельная тема, которой посвящено много материалов и учебных программ. Если вы пришли с презентацией, с первого же слайда объясните, чего вы хотите, желательно без подводок — экономьте время коллегам. Любое утверждение должно подкрепляться фактами.

Оценки, мнение — все это не играет роли. Необходимы факты. Недопустимо плохо отзываться о предшественниках, коллегах, конкурентах, партнерах, внешних участниках проекта. Приведем примеры:.

Давайте варианты на выбор.

Как Улучшить Общение с Людьми - Курс Дружжжище (Урок 8)

Если предполагаете, что ваше предложение могут отклонить, имейте в запасе другой вариант решения, или сразу несколько. Легче выбирать, чем соглашаться на один-единственный предложенный вариант.

Помогайте принимать решение. Для этого описывайте, что мы получим в результате внедрения, или что произойдет, если решение затянется. Заботьтесь о том, чтобы человеку было комфортно согласиться.

В полной мере этому можно научиться на тренинге по навыкам общения, но самостоятельная практика тоже на многое способна. Основное, что важно знать о топ-менеджерах, прежде чем отправляться на встречу с «главным», это то, что они не привыкли «проводить время», они предпочитают его использовать максимально эффективно.

Им важна цель и польза. Им нужно донести стратегию, а не детали. Как говорил Ларри Эллисон, владелец «Оракл корпорейшн» и один из самых богатых компьютерных магнатов мира: «Хороший топ-менеджер не вникает в частности, а рассматривает стратегические направления и пути». Как быть, если провести встречу с боссом крайне важно, но он постоянно занят? Возможно, ему нужно представить продукт, возможно, сообщить о возникшей ситуации, которая имеет критичную важность. Как провести первую встречу , чтобы он посчитал важным дать ей продолжение?

Топы вечно заняты, получить их внимание нелегко, они много работают и часто без выходных, поэтому если вам удалось договориться о короткой встрече, она должна пройти максимально продуктивно.

Иначе вас никогда не позовут в этот кабинет. Вместе с тем топ — обычный человек. Его всего лишь нужно заинтересовать. Если вы посещали тренинги навыков общения, то найдете способ войти с ним в контакт. Если только постигаете науку эффективного общения, прислушайтесь к советам экспертов.

23 Психологические Уловки, которые всегда Работают

Специалисты советуют при подготовке к встрече обратить внимание на несколько важных моментов. Проследите, чтобы у вас был деловой дресс-код — чистая отглаженная деловая одежда, аккуратная стрижка, опрятный вид. Цель встречи. Думаете, цель встречи — продать идею? Это не должно быть целью первой встречи. Сложные вещи не продаются за 5 минут. Цель первой встречи — заинтересовать.

Сформулируйте, что именно хотите получить.

Основное сообщение. Вы должны предложить выгоду.

Для разных менеджеров интересна разная выгода. Вам нужно сформулировать выгоду именно для топа. При этом важно идеально донести ее. Начало встречи. Не делайте длинных вступлений. После краткого приветствия и передачи визитки можно сразу переходить к делу. Не разбавляйте ваше предложение, четко излагайте суть, после чего остановитесь и внимательно выслушайте. Ни в коем случае не перебивайте. После того как дослушаете ответ, отвечайте на вопросы или задавайте их. На тренингах по навыках общения учат слушать, вести разговор, задавать вопросы, учитывать статус собеседника и влиять на его мнение.

На многих тренингах по общению, переговорам и продажам советуют начинать с «короткого разговора» или с комплимента. Лучше не использовать этот совет, если вы решили испробовать его впервые в 5-минутной встрече с боссом. Не спешите. Да, у начальника мало времени. Но это не значит, что вы должны тараторить, выдавая максимум информации за короткое время. Обсуждение за спиной любого другого человека не сделает вам чести.

Кстати, это касается и действующих сотрудников. Но вот хвалить - и нынешних коллег и уволившихся - можете сколько душе угодно. Желательно, конечно, за конкретные заслуги. Никогда, ни при каких обстоятельствах не обсуждайте размеры зарплат ваших сослуживцев.

Даже если это не запрещено внутренним уставом вашей организации, задавать человеку вопросы о его доходе, хвастаться своим или жаловаться - это просто неприлично.

И уж тем более считать чужие деньги. Единственный вариант, когда вы имеете на это право: вы руководитель и вы обсуждаете бюджет на очередной период. Да, и конечно, обсудить возможность повышения своей собственной зарплаты с непосредственным руководителем или сотрудником отдела персонала вы тоже можете.

И последнее, но не менее важное табу: никаких разговоров на темы, касающиеся расовых, национальных, половых и прочих различий. Как минимум, вы же не хотите, чтобы вас обвинили в дискриминации и шовинизме? Кроме того, затрагивая подобные темы вы можете спровоцировать конфликт между собеседниками. Чтобы определить, подходит ли та или иная тема для конкретной ситуации, попробуйте ответить на вопросы: будет ли собеседникам интересно или полезно это услышать, будет ли им комфортно, хотите ли вы, чтобы они знали о некоторых деталях вашей жизни вне работы и хотите ли вы сами в ответ получить порцию аналогичной информации.

Если все ответы положительные - смело обсуждайте выбранную тему. Если же нет - не начинайте разговор и не стесняйтесь вежливо сообщить собеседнику, который его начал, что не считаете данную тему приемлемой для общения. Читайте также: Три способа сказать «нет».

Как стать душой компании!

Читайте также: Три вредных совета руководителю: как деморализовать подчиненного. Читайте также: Двенадцать правил первого месяца работы. Новости СМИ2.

Аффинити означает симпатию или дружеское отношение к чему-либо. Степень аффинити показывает, насколько нам комфортно находиться на близком расстоянии и взаимодействовать с чем-либо. Когда мы испытываем антипатию к чему-либо, мы стараемся максимально увеличить расстояние между нами и тем, что нам неприятно. А для того, чтобы понимать какой-то предмет или явление, нам нужно быть способными находиться рядом с ним.

Поэтому там, где нет аффинити, нет и понимания. У многих людей, например, очень низкое аффинити к паукам или змеям, они боятся их и стараются находиться от них как можно дальше. Поэтому нельзя сказать, что много людей понимают особенности поведения пауков или змей и то, как себя с ними вести. А вот люди, которые их содержат и разводят, к примеру, относятся к паукам и змеям с симпатией, с радостью взаимодействуют с ними и часто даже заводят их в своих домах как питомцев.

Можно смело сказать, что они понимают их намного лучше, чем те, кто боятся и не приближаются к ним. Чем выше наше аффинити к чему-либо, тем ближе мы хотим быть с этим и тем больше наше понимание этого предмета.

Реальность - это то, с чем человек согласен или несогласен. Можно сказать, что для нас реально то, с существованием чего мы согласились. Обычно мы можем понять только то, что является для нас реальным. К примеру, когда с Вами говорят на родном для Вас языке, Вы с лёгкостью понимаете говорящего, так как у Вас есть согласие в отношении того, что означают те или иные слова.

А что будет с Вашим пониманием, если спросить у Вас что-либо на языке, которого Вы не знаете? Несмотря на то, что Вы услышите вопрос, Вы вряд ли его поймёте, потому что у Вас не будет согласия в отношении значения слов, которые Вы услышали. Они будут являться для Вас только незнакомым сочетанием звуков.

Вы сможете понять собеседника, только если он начнёт общаться с Вами, используя слова или жесты, значение которых для Вас реально. Общение , как мы выяснили ранее, представляет собой обмен идеями между людьми. Общение также является главной вершиной треугольника понимания, его краеугольным камнем. Общение - это наиболее действенный механизм восстановления понимания, так как через него легче всего воздействовать на другие факторы, из которых состоит понимание. Представьте, что Вы боитесь собак, и Вам нужно срочно преодолеть этот страх.

Как Вы думаете, на какой фактор эффективнее всего воздействовать, чтобы увеличить Ваше понимание собак? Вам будет очень трудно сразу повысить аффинити к чему-то, что Вам неприятно.

Также трудно прийти к согласию по поводу того, что собаки, которые внушают Вам страх, обладают какими-то положительными качествами. Но если Вы начнёте больше общаться с собаками: гулять с ними, кидать им мячик или гладить их - Ваше представление о них начнёт меняться.

Чем больше времени Вы будете проводить с собаками, тем реальнее будет становиться для Вас их дружелюбность. Ваше аффинити к собакам тоже повысится, и Вы начнёте относиться к ним с большей симпатией. В результате Вы станете лучше понимать собак и сможете преодолеть существующий страх.

Это также справедливо для всех остальных областей жизни. Чтобы появилось понимание, первое, что нужно сделать - это начать общение.

Увеличивая количество общения по отношению к какому-либо предмету, Вы также повышаете аффинити и реальность, что неизбежно приводит к возникновению понимания. Проанализируйте те области жизни, в которых у Вас существуют проблемы, неудачи или недопонимания - и Вы обнаружите, что в этих областях как правило не хватает общения.

Возвратимся к примеру с супругами, которые были в ссоре. Восстановив общение друг с другом - даже на уровне мимики, жестов или прикосновений - они смогли бы быстро устранить недопонимания, решить свои проблемы и помириться. Злость, ссоры и обиды существуют только там, где нет достаточного количества общения. Общение также является ключевым компонентом, необходимым для решения проблем в управлении персоналом.

Если Вы видите, что сотрудники не понимают Ваших поручений или не соглашаются с рабочими задачами - значит, Вам нужно больше общаться с ними. Найдите то, что является реальным как для Вас, так и для Ваших сотрудников и начните говорить с ними об этом.

По мере общения Вы будете находить всё больше моментов, с которыми Вы будете согласны. И в результате Вы сможете добиться от сотрудников согласия по поводу необходимости выполнения определённых рабочих задач. Как показывает практика, когда сотрудники видят необходимость каких-то действий и понимают их полезность, они совершают эти действия с большим желанием и старанием, что положительно сказывается на эффективности их работы.

Если Вы ставите перед сотрудниками ответственные задачи или сообщаете им важную информацию, убедитесь, что в момент общения они ни на что не отвлекаются, а внимательно слушают Вас и хотят понять то, что Вы говорите.