В чем состоят основные особенности межличностных отношений, Межличностные отношения – что это такое, примеры, в чем состоят особенности, виды, структура
Цель работы. Для таких людей характерна отчужденность от большого количества людей, мероприятий и в принципе они тяжело заводят новые знакомства. Предметом исследования 1 Карушева, А. Чаще всего имеют сильную эмоциональную окрашенность.
Наша гипотеза о том, что у студентов технических специальностей самооценка завышена, чем у студентов с гуманитарной направленностью. На наш взгляд, это связано с тем, что гуманитарное направление изучает те дисциплины, которые позволяют объективно оценивать себя и свое окружение, т. В тоже время, хочется отметить саму специфику технического направления, которая априори сложнее гуманитарного, так как это точные науки. И при выборе специальности, а также направления, можно учитывать эту сложность и студенты заведомо, оценивают себя выше.
В целях обобщения диагностических данных и анализа внутритестовых корреляций мы провели факторный анализ по всем трем методикам. Данные по методике С. Духновского «Субъективная оценка межличностных отношений» представлена в таблице 2.
График нагрузки и факторного анализа представлен в приложении 5. Var Prp. Totl 2 0,13 0,95 0,84 1,85 0,46 3 0,94 0,14 0,37 1,53 0,38 Исходя из данных таблицы, мы видим, что все 4 шкалы были сужены до 2 факторов: Фактор 1 включает в себя конфликтность в отношениях и агрессию. Общим словом можно охарактеризовать данный фактор как враждебность, которая включает в себя агрессивное поведение в межличностных отношениях, повышенную конфликтную ситуацию в межличностном взаимодействии.
Фактор 2 включает в себя напряженность отношений и отчужденность в отношениях. Данный фактор можно охарактеризовать как настороженность, то есть постоянная нацеленность о возможной опасности. Отражает контроль ситуации, особенно если присутствует напряженность. Для таких людей характерна отчужденность от большого количества людей, мероприятий и в принципе они тяжело заводят новые знакомства. В таблице 2. График нагрузки и факторного анализа представлен в приложении 6.
Var 0,30 0,28 Prp. Totl Фактор 3 0,23 0,19 0,27 -0,99 0,13 1,17 0,23 Исходя из результатов факторного анализа были выделены 3 фактора: Фактор 1 включает в себе конфронтацию и приспособление, две абсолютно разные, противоположные стратегии выхода из конфликтной ситуации. Однако их объединяет то, что в любой из представленной стратегии выиграет только один, разница лишь в том, что конфронтация это путь борьбы, а приспособление путь уступок. Фактор 2 включает в себя такие стратегии выхода из конфликтной ситуации, как сотрудничество и компромисс.
По сравнению с первым фактором, здесь объединяющим аспектом является то, что в результате стратегией стороны приходят к какому-то соглашению и удовлетворению своих позиций. Фактор 3 включает в себя только уклонение, где решение в принципе не принимается, а наоборот происходит избегание таких ситуаций, где необходимо бороться, уступать или приходить к общему решению. График нагрузки и факторного ананлиза представлен в приложении 7. Лири Фактор 1 Фактор 2 Доминирование-подчинение 0,45 0,75 Дружелюбие-агрессивность -0,18 -0,39 Самооценка 0,13 0,75 Авторитарный 0,28 0,74 Эгоистичный 0,08 0,87 Агрессивный -0,09 0,90 Подозрительный -0,55 0,64 Подчиняющийся 0,11 -0,82 Зависимый 0,22 -0,70 Дружелюбный 0,39 -0,33 Альтруистический 0,53 -0,09 3,71 2,83 Expl.
Var 0,29 0,22 Prp. Totl Фактор 3 0,20 0,86 -0,01 0,31 -0,01 -0,12 -0,10 0,28 0,39 0,72 0,71 2,62 0,20 Исходя из данных таблицы, шкалы по диагностике межличностных отношений Т. Лири были разделены на 3 фактора: Фактор 1 включает в себя шкалы дружелюбие в отрицательном значении агрессивность , властный авторитарный , независимый, агрессивный и недоверчивый. Всех эти шкалы объединены в один фактор, так как создают единую картину агрессивного поведения.
Недоверие к людям, агрессивность как черта характера и агрессивность как манера общения с людьми, независимость от чьего-либо мнения и воздействия, властный характер.
Фактор 2 включает в себя доминирование, самооценку, а также покорность в отрицательном значении неподчинение и зависимый в отрицательном значении независимый. Все эти шкалы объединены в один фактор, так как четко характеризуют лидерские качества, которое включает в себя Фактор 3 включает в себя следующие шкалы: дружелюбие, сотрудничество и великодушие.
Этот фактор включает в себя те аспекты, которые в совокупности составляют партнерство. В партнерстве всегда предусмотрено сотрудничество, совместная деятельность и результат, а также дружелюбие, без которого невозможно построить крепкие, гармоничные отношения, и великодушие, как положительное моральное качество, включающее в себя гуманность и человечность. Для проведения корреляционного анализа и проверки основной гипотезы нашего исследования мы выбрали коэффициент ранговой корреляции Спирмена в целях выявления и оценки тесноты связи между рядами сопоставляемых количественных показателей.
Данные представлены в таблице 2. Это связано с тем, что конфронтация как стратегия выхода из конфликтной ситуации представляет собой борьбу мнений, соперничество, а каждое соперничество ведет за собой напряжённость и агрессивность. Еще один вариант объяснения этой связи, может быть обоснован тем, что в стратегии конфронтация будет только один победитель.
Для проигравшего отношения с победителем уже будут характеризоваться напряженностью, озлобленностью и раздражением, откуда возникает агрессивность. Такая стратегия выхода из конфликтной ситуации, как сотрудничество, имеет статистически значимую отрицательную связь со шкалами напряженность отношений, отчужденность, конфликтность и агрессивность в отношениях. В первую очередь отметим, что это отрицательные корреляции, то Отчужденность в отношениях заменяется близостью и совместной деятельностью, конфликтность в отношениях также снижается при взаимовыручке и поддержке, которые характерны для стратегии сотрудничества.
И, что естественно для сотрудничества, так это отсутствие в отношениях агрессивности и враждебности. Такая стратегия выхода из конфликтной ситуации, как приспособление, имеет значимую отрицательную связь со значениями по шкале агрессивность в отношениях.
Это связано с тем, что для этой стратегии выхода из конфликтной ситуации характерно стремление к сохранению взаимоотношений. Также мы можем рассмотреть и второй вариант обоснования этой связи, это связано с тем, что приспособление чаще всего используют люди с заниженной самооценкой, неуверенностью в себе.
Агрессия в отношениях больше склонна к тем людям, которые считают себя независимыми, доминирующим, и можно даже предположить, что с завышенной самооценкой. Далее мы провели корреляционный анализ по Спирмена по методике Тимоти Лири, данные представлены в таблице 2.
Стратегия конфронтации имеет значимую отрицательную корреляцию с дружелюбием. Это еще раз подтверждает наше предположение о том, что агрессивность порождает соперничество в конфликтной ситуации. Кроме того, эта стратегия имеет значимую связь со шкалой покорности, но в отрицательных значениях.
Если рассматривать их как Такая стратегия выхода из конфликтной ситуации, как компромисс имеет значимую отрицательную связь со шкалой самооценки.
По-видимому, это связано с тем, что для людей с заниженной самооценкой компромисс является наиболее оптимальной конструктивной стратегией выхода из конфликтной ситуации, так как нет необходимости бороться за свою позицию, как в случае с конфронтацией, но и при этом, без необходимости избегания самой конфликтной ситуации, и приспособления к чьему-либо мнению.
Тенденция к уклонению имеет значимую отрицательную связь со шкалой доминирования. Это связано с тем, что уклонение характерно для тех, кто откладывает принятие какого-то решения. В конфликте такие люди готовы жертвовать своими интересами, ущемлять свои права, то есть демонстрировать подчиняющийся стиль поведения.
Стратегия уклонения имеет значимую положительную взаимосвязь со шкалой покорности по методике Т. Как уже отмечалось ранее, для человека, который демонстрирует покорный стиль поведения, характерно уклонение от принятия решения и ответственности. Нами был проведен корреляционный анализ с критерием по Спирмену.
Исходя из приведенных выше результатов, мы можем сделать вывод, что наша гипотеза о наличии значимой взаимосвязи между стратегиями выхода из конфликтной ситуации и типами межличностного взаимодействия была подтверждена. Таким образом, мы организовали и провели эмпирическое исследование на выявление взаимосвязи выбора стратегий выхода из конфликтных ситуаций и особенностей межличностных отношений у студенческой молодежи, проанализировали и систематизировали полученные результаты исследования.
Особенно в аспекте конфликтных ситуаций, так как в течение всей жизни человека он постоянно сталкивается с конфликтными ситуациями. Современные исследования показывают необходимость гармонизации и оптимизации межличностных отношений. Именно поэтому для более тщательного и глубинного рассмотрения этой проблемы, мы решили выбрать именно тематику межличностных отношений и стратегий выхода из конфликтной ситуации.
Данная выпускная квалификационная работа имеет высокую актуальность, так как за последние десять лет среди работ по особенностям межличностных отношений и стратегиям выхода из конфликтной ситуации не проводились исследования на выявление взаимосвязи между ними. В первой главе мы рассмотрели разные подходы к проблеме межличностных отношений в отечественной и зарубежной литературе. Все исследования, посвященные межличностным отношениям, характеризуются разрозненностью, отсутствием общего принципа рассмотрения данной проблемы.
Обобщая теоретический материал, мы приходим к выводу, что межличностные отношения — это эмоционально окрашенный процесс взаимодействия людей друг с другом, включающий в себя установки, ожидания, ценности и т. При рассмотрении понятия конфликта, мы обратили внимание на то, что, как и межличностные отношения, конфликтные ситуации подразумевают под собой взаимовосприятие и взаимодействие. И лишь в аспекте взаимопонимания у людей мы можем увидеть камень преткновения.
Каждая из теорий межличностного конфликта подразумевает под собой суть возникновения, развития конфликтной ситуации, а также выделяет его значимость для человека и группы. Студенческая группа была нами выделена, как респондентная, поэтому при ее изучении мы обозначили высокий уровень межличностных коммуникаций, которые предполагают свою типологию межличностных отношений, они же в свою очередь включают в себя конфликтные ситуации.
Во второй главе нами проведено исследование особенностей межличностных отношений и выбора стратегий выхода из конфликтной ситуации. Выборку составили семьдесят студентов Башкирского государственного университета. Для изучения и анализа межличностных Благодаря полученным данным мы смогли выбрать непараметрические методы статистики для дальнейшего исследования. Для выявления различий по половому признаку и направленности специальностей нами было проведено сравнение независимых выборок по Uкритерию Манны-Уитни, где выяснили, что половых различий в особенностях межличностных отношений и стратегий выхода не обнаружено, но была выявлена особенность в значениях по сравнению гуманитарного и технического направления.
Так, по шкале самооценки у технического направления значения оказались выше, чем значения у студентов с гуманитарной направленностью. Благодаря полученным данным гипотеза о том, что агрессивность в отношениях у юношей будет значительно выше, чем у девушек не подтвердилась, а гипотеза о том, что студенты с технической направленностью будут иметь самооценку выше, чем студенты гуманитарной направленности подтвердилась. Для конкретизации наших данных мы провели факторный анализ по различным методикам.
По методике «СОМО» выявились два фактора, первый характеризующийся как враждебность, второй как настороженность. По методике Томаса-Килмана, первый фактор характеризуется как выигрыш одного соперничество, приспособление , для второго характерно удовлетворение всех позиций участников конфликта сотрудничество, компромисс , третий фактор составляет уклонение от конфликтной ситуации.
По методике Т. Лири первый фактор составляет агрессивное поведение, второй фактор характеризуется как доминирование, а третий фактор отражает партнерство. Для подтверждения нашей основной гипотезы и выявления взаимосвязи между особенностями межличностных отношений и стратегиями выхода из конфликтной ситуации, нами был проведен корреляционный анализ по критерию Спирмена.
По методикам «СОМО» и Томаса-Килмана нами были выявлены значимые взаимосвязи между стратегией конфронтация и конфликтностью и агрессивностью в отношениях, а также стратегией приспособление со шкалой агрессивности.
Стратегия сотрудничество коррелирует со шкалами напряженность отношений, отчужденность, конфликтность и агрессивность в отношениях в отрицательных значениях. Лири и Томаса — Килмана были выявлены следующие значимые взаимосвязи: стратегия конфронтация со шкалами дружелюбие и покорность в отрицательных значениях , стратегия компромисс со шкалой Андреева, Г.
Андреева — М. Берн, Э. Брушлинский, А. Герасимова, Т. Глушко, Е. Голованова, И. Горбунова, М. Гржибовский, А. Гринина, Е. Гришина, Н. Данилова, Е. Челябинск, февраль г. Долганов, Д. Духновский, С. Журавлев, А. Социальная психология: учебное пособие.
Захараш, Т. Ильин, Е. Психология общения и межличностных отношений. Каландарова, З. Кардашина, С. Килманна «Thomas-Kilmann Conflict Mode Карушева, А. Клепцова, Е. Короткина, Т. Кочеткова, И. Министерство образования и науки РФ; Байкальский государственный университет, И.
Красноплахтова, Л. Куницына, В. Лемешко, Б. Леонов, Н. Ложкин, Г. Учебное пособие. Ломов, Б. Майерс, Дэвид Дж. Минашкин, В.
Мороз, В. Мясищев, В. Нестерова, И. Никулина, И. Орланова, А. Петрова, Е. Романькова, С. Собчик, Л. Приложение 1 Регистрационный бланк Диагностика межличностных отношений Т. Продолжение приложения 1 Текст опросника 1. Другие думают о нем благосклонно 2. Производит впечатление на окружающих 3. Умеет распоряжаться, приказывать 4. Умеет настоять на своем 5. Обладает чувством достоинства 6. Независимый 7. Способен сам позаботиться о себе 8. Может проявлять безразличие 9. Способен быть суровым Строгий, но справедливый Может быть искренним Критичен к другим Любит поплакаться Часто печален Способен проявлять недоверие Часто разочаровывается Способен быть критичным к себе Способен признать свою неправоту Охотно подчиняется Уступчивый Благодарный Восхищающийся, склонный к подражанию Уважительный Ищущий одобрения Способный к сотрудничеству, взаимопомощи Стремится ужиться с другими Дружелюбный, доброжелательный Внимательный, ласковый Деликатный Ободряющий Отзывчивый на призывы о помощи Бескорыстный Способен вызывать восхищение Пользуется у других уважением Обладает талантом руководителя Любит ответственность Уверен в себе Самоуверен, напорист Деловитый, практичный Любит соревноваться Стойкий и упорный, где надо Неумолимый, но беспристрастный Раздражительный Открытый, прямолинейный Не терпит, чтобы им командовали Скептичен На него трудно произвести впечатление Обидчивый, щепетильный Продолжение приложения 1 Легко смущается Не уверенный в себе Скромный Часто прибегает к помощи других Очень почитает авторитеты Охотно принимает советы Доверчив и стремится радовать других Всегда любезен в обхождении Дорожит мнением окружающих Общительный, уживчивый Добросердечный Добрый, вселяющий уверенность Нежный, мягкосердечный Любит заботиться о других Бескорыстный, щедрый Любит давать советы Производит впечатление значительного человека Начальственно повелительный Властный Хвастливый Надменный и самодовольный Думает только о себе Хитрый, расчетливый Нетерпим к ошибкам других Корыстный Откровенный Часто недружелюбен Озлобленный Жалобщик Ревнивый Долго помнит свои обиды Самобичующийся Застенчивый Безынициативный Кроткий Зависимый, несамостоятельный Любит подчиняться Предоставляет другим принимать решения Легко попадает впросак Легко поддается влиянию друзей Готов довериться любому Благорасположен ко всем без разбора Всем симпатизирует Прощает все Переполнен чрезмерным сочувствием Великодушен, терпим к недостаткам Стремится покровительствовать Стремится к успеху Ожидает восхищения от каждого Распоряжается другими Деспотичный Сноб, судит о людях лишь по рангу и достатку Тщеславный Эгоистичный Холодный, черствый Язвительный, насмешливый Злой, жестокий Часто гневлив Бесчувственный, равнодушный Злопамятный Проникнут духом противоречия Упрямый Недоверчивый, подозрительный Робкий Стыдливый Отличается чрезмерной готовностью подчиняться Мягкотелый Почти никогда никому не возражает Навязчивый Любит, чтобы его опекали Чрезмерно доверчив Стремится сыскать расположение каждого Со всеми соглашается Всегда дружелюбен Любит всех Слишком снисходителен к окружающим Во-первых, успешному пониманию других людей способствует, умение слышать.
Именно слышать, а не слушать. При явной похожести этих слов, существует тонкое, но весьма значимое отличие между ними.
Как очень четко подмечает А. Панасюк: «Слушать — это эксплуатировать свой орган слуха, а слышать — это эксплуатировать свой мозг, концентрируя внимание на словах говорящего. Можно слушать функционирует слух и не слышать в этот же момент, ибо сознание может быть занято какими-то иными мыслями» [3].
Умение слышать предполагает готовность к присутствию, внимание и сосредоточенность на том, что говорит собеседник. Как отмечает Оливия Фокс Кабейн, «присутствие — краеугольный камень слушания» [9]. Исследования психологов показывают, что не более десяти процентов людей владеют искусством слышать других.
Типичными ошибками, которые присущи не умеющим слышать, являются: недостаточная сосредоточенность на сути разговора, раздражительность по поводу услышанного, обдумывание достойного ответа говорящему и др.
Часто нам кажется, что мы способны демонстрировать заинтересованное внимание, даже если не вполне сосредоточены на сути слов говорящего. Такое представление не соответствует действительности.
Как бы мы ни старались притвориться заинтересованными, наш собеседник на подсознательном уровне, читая язык тела, почувствует нашу неискренность, следствием чего станут раздражение, досада и потеря доверия. Неслучайно поэтому известная во всем мире школа актерской техники, автором которой является К. Станиславский, ориентирована не на развитие техники управления языком своего тела, а на перевоплощение актера в создаваемый образ, только в этом случае действия актера на сцене воспринимаются зрителями как естественные и гармоничные.
Что же касается обычных работников сферы услуг, не владеющих приемами актерского мастерства, то даже краткосрочное отвлечение их от беседы не останется незамеченным клиентом. Установлено, что человеческий мозг способен «считывать» выражение лица всего за 17 миллисекунд. Это кажется невероятным, но, как отмечает О.
Кабейн: «В масштабах эволюции человека язык — относительно недавнее изобретение. Но наши далекие предки взаимодействовали задолго до его появления посредством несловесных способов общения. В результате невербальная коммуникация «зашита» в наши мозги, причем намного глубже, чем относительно молодые способности по обработке лингвистической информации. Вот почему она оказывает намного большее влияние» [9].
Во-вторых, важным условием успешного понимания других людей является эмпатия — сочувствие, сопереживание, проявляющиеся как способность понимать чувства другого человека по ходу их проявления, способность к сопереживанию [6].
Здесь так же, как и с умением слышать, мы чаще наблюдаем стремление к тому, что бы быть понятыми, нежели к тому, что бы понять чувства других. Свои собственные чувства, переживания кажутся нам достаточной опорой для понимания других людей.
Мы склонны преувеличивать значение собственного жизненного опыта, пытаемся понять человека умом, а не сердцем.
Мы «интерпретируем» человека, его действия и поступки исходя из собственного опыта, применяя к нему свою «мерку». Эмпатическое понимание представляет собой умение увидеть ситуацию не через призму своего жизненного опыта, а с точки зрения другого человека. Такое понимание требует глубинного, а не поверхностного проникновения в систему его ценностей, принципов, верований.
Оно требует подключения не только левого полушария головного мозга, отвечающего за логику восприятия, но и правого, дающего возможность на эмоциональном, интуитивном уровнях понять чувства другого человека. Следующим немаловажным условием эффективного взаимодействия в системе специалист сервиса — клиент является умение построить межличностные отношения на основе сотрудничества.
Любое взаимодействие строится на основе взаимной выгоды , согласования интересов. Данную рекомендацию не следует воспринимать упрощенно, как реализацию принципа «ты — мне, я — тебе».
Торг здесь не уместен. Речь идет о формировании отношений сотрудничества, которые предполагают совместный поиск решений, удовлетворяющих в полной мере интересы всех сторон. Такой подход характеризуется большими затратами времени, связанными с необходимостью поиска возможностей сотрудничества, анализа позиций сторон и возможных вариантов решения тех или иных вопросов и проблем. И все-таки именно этот подход к взаимодействию является самым эффективным, поскольку дает возможность «выиграть» каждому участнику и обеспечить конструктивное развитие отношений на перспективу [7].
Что мешает реализации такого подхода? Как показывает практика, многим людям свойственно так называемое дихотомическое мышление, реализуемое по принципу «или-или»: «либо черное, либо белое», «либо плохое, либо хорошее», «либо проиграл, либо выиграл» и т. Другого не дано. Человек с преобладанием дихотомического мышления не видит полутонов, проявляет неготовность к возможному компромиссу полярных точек зрения. Психологи характеризуют такое мышление как незрелое. Ценность отношений сотрудничества как раз и состоит в открывающейся возможности увидеть ситуацию во всех ее оттенках и полутонах, вооружиться различными точками зрения на обсуждаемый вопрос или проблему, достичь согласия на основе взаимодополняемости и взаимообогащения.
Только зрелая личность способна признать ограниченность собственной позиции и оценить преимущества взаимодействия с людьми, разделяющими другие взгляды и дающими ему новый угол зрения на существующую ситуацию. Преимущества сотрудничества в системе межличностного взаимодействия сотрудников сферы услуг и клиентов заключаются в том, что благодаря сотрудничеству находится приемлемое для каждой стороны решение и тем самым укрепляются и улучшаются человеческие взаимоотношения, которые становятся хорошей основой для установления долгосрочных контактов.
Философия сотрудничества предполагает, что успех одного человека не должен достигаться за счет другого и не должен исключать успеха другого. Еще одним важным условием эффективного взаимодействия специалистов сервиса и клиентов являются развитые навыки управления эмоциями.
Как отмечалось ранее, эмоции играют весьма значимую роль в межличностном взаимодействии. От того, насколько люди органичны в проявлении своих эмоций, насколько они способны оценивать и принимать во внимание эмоциональное состояние друг друга, зависит качество взаимоотношений и взаимодействия. Человеческие эмоции отличаются большим разнообразием. В зависимости от характера переживания приятное или неприятное принято разделять эмоции на положительные и отрицательные. На самом деле, любые эмоции, обеспечивая психологическую разрядку, являются важным компонентом психического здоровья.
В то же время эмоции способны полностью овладеть человеком, лишить его самообладания, заставить действовать иррационально. Не случайно говорят, что эмоции являются катализатором конфликтов. Повышенная эмоциональная возбудимость, как, впрочем, и полная апатия, эмоциональная холодность создают существенные барьеры для осуществления эффективного взаимодействия.
Здесь, как и во многом другом, должна присутствовать некая «золотая середина», умение достигать которой предполагает наличие развитых навыков управления эмоциями. Управление эмоциями — довольно сложный процесс, требующий определенных навыков и направленный на решение следующих основных задач:.
Более широкий взгляд на проблему влияния эмоций на эффективность межличностного взаимодействия заставляет обратиться к рассмотрению категории «эмоциональный интеллект». Это связано с тем, что многие специалисты считают развитый эмоциональный интеллект основой социальной успешности личности. Долгое время эмоции, чувственная сторона личности рассматривались как противопоставление разуму, логике, интеллекту, хотя предпосылки их совместного рассмотрения имели место еще в ранних философских и религиозных учениях.
Первые серьезные научные попытки интегрировать эмоциональную и интеллектуальную сферу личности, обосновать их продуктивное взаимодействие имеют отношение к концу 20 века и находят отражение в концепции эмоционального интеллекта. Одними из авторов этой концепции являются американские ученые Дж. Мейер, П. Сэловей и Д. Карузо, рассматривающие эмоциональный интеллект как уникальную взаимосвязь когнитивной познавательной и аффективной эмоциональной сфер личности, позволяющую эффективно разрешать многообразные жизненные задачи [13].
Несмотря на значительный интерес, проявляемый в последнее время исследователями к проблеме эмоционального интеллекта, сохраняются различия как в трактовке самого понятия, так и содержания его основных составляющих.
Наиболее часто в качестве основных компонентов эмоционального интеллекта выделяют умение идентифицировать эмоции и эмоциональное состояние, способность управлять эмоциями и использовать их для повышения эффективности мышления, деятельности, взаимодействия.
Умение идентифицировать эмоции заключается в правильном понимании того, какие именно чувства испытывает человек, что является их причиной и каковы возможные их последствия.
Способность управлять эмоциями подразумевает умение регулировать интенсивность проявления эмоций, контролировать их внешнее проявление, продуцировать при необходимости те или иные эмоции. При этом все указанные умения и способности принято подразделять на личностные навыки в отношении собственных эмоций и социальные навыки, имеющие отношение к эмоциональному состоянию других людей.
Иногда в этом смысле говорят о внутриличностном и межличностном эмоциональном интеллекте. Принято считать, что люди с правополушарным типом мышления обладают более развитым эмоциональным интеллектом. Некоторые исследования дают основание предположить, что экстраверты имеют больше предпосылок к развитию внешнего эмоционального интеллекта, а интроверты — внутреннего.
Существуют также гендерные и возрастные особенности проявления и развития эмоционального интеллекта. В любом случае, одним из наиболее важных выводов научных исследований является утверждение о том, что эмоциональный интеллект не является исключительно врожденным свойством личности, а это значит, что каждый человек обладает возможностями его развития на протяжении всей жизни.
В представленной ниже таблице на основе анализа и систематизации основных подходов к рассмотрению эмоционального интеллекта приводится характеристика его основных элементов. Представленные в таблице основные компоненты эмоционального интеллекта дают возможность определить основные направления приложения усилий по его развитию:.
Любые ощущения человека трансформируется в электрические сигналы, поступающие в мозг. Однако прежде чем они достигают зоны, отвечающей за рациональное мышление, они проходят через лимбическую систему, одной из важнейших функций которой является формирование эмоций.
Ведь в нашей повседневности важную роль занимают межличностные отношения. Саму жизнь людей в социуме. Давайте дадим определение самому термину «межличностные отношения». Это особенная связь, абсолютно уникальная форма взаимодействия людей. В чём её уникальность, можете спросить вы. В том, что человек априори уникальное существо. Мы наделены чувствами, разумом, сознанием.
Таким образом, межличностные отношения есть особенная форма человеческого взаимодействия, которая основана на чувственном восприятии друг друга, а также на критериях оценки тех действий и поступков, которые мы совершаем в отношениях друг с другом.
Человеческие отношения уникальны и тем, что носят, по сути, обоюдный характер. Причём эти отношения могут быть как между двумя людьми, так и, например, между одним человеком и целой группой лиц или между отдельными сообществами. Такие отношения могут быть прямыми, когда мы напрямую общаемся с другим человеком, переживая совместно происходящие события, либо опосредованными, когда участники отношений не взаимодействуют напрямую.
Но это также возможно. В качестве примера можно привести следующее. Рассмотрим ситуацию, когда певец поёт свои композиции перед своими поклонниками.
В данном случае такой контакт между отдельным человеком и большой группой лиц является минимальным. То есть публика не общается напрямую с этим человеком, но тем не менее сопереживает ему по ходу прослушивания песен.
Так возникает определённое отношение к этому певцу. Или мы смотрим любой интересный художественный фильм. Заранее понимаем, что на экране вымышленные герои. Ведь актёры, занятые в этой ленте, играют свои роли. Ключевое слово здесь — играют, то есть не показывают свою собственную жизнь. Но мы волей-неволей ощущаем двойственное отношение к происходящему. Мы воспринимаем и самого актёра как некоторую личность, который вызывает у нас симпатию или, напротив, негативные эмоции, и ту роль, которую он играет, мы также, безусловно, пропускаем через себя.
